Деятельность

Нам важно знать ваше мнение

1. Оцените, насколько в целом услуги в сфере социального обслуживания населения доступны?


2. Оцените, насколько в целом информация об организациях, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания доступна?


3. Оцените, насколько в целом работники организаций социального обслуживания доброжелательны, вежливы и внимательны?



Отчеты и показатели деятельности

Показать за период: Все годы

Информация по письменным и устным обращениям за 2017 год

ОТЧЕТ ОСЗН в Ярском районе

о работе с письменными и устными обращениями граждан за 2017 год

№ п/п

Наименование

2016 год

2017 год

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Поступило письменных обращений (всего):

919

1.

Непосредственно в территориальный орган

198

897

2.

Письменные обращения, поступившие в территориальный орган, через:

2.1

Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике

2.2

Уполномоченного при Главе Удмуртской Республики по правам ребенка

2.3

Прокуратуру Удмуртской Республики

2.4

Депутатов Государственного Совета Удмуртской Республики и депутатов представительных органов местного самоуправления

2.5

Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики

2.6

Органы местного самоуправления городов и районов Удмуртской Республики

2.7

Средства массовой информации

2.8

Иные органы

22

3.

Характер письменных обращений:

3.1

Предложения

3.2

Заявления

198

919

3.3

Жалобы

3.4

Благодарности

3.5

Коллективные

3.6

Повторные

4.

Содержание письменных обращений:

4.1

О назначении выплате пособий, компенсаций

472

4.2

Об оказании материальной помощи

4.3

О выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Удмуртской Республики»

4.4

О предоставлении мер социальной поддержки в соответствии федерального и регионального законодательства

36

71

4.5

Об установлении статуса льготной категории «дети войны»

40

4

4.6

О выдаче удостоверения льготным категориям граждан

4.7

О выплате и назначении ЕДК

305

4.8

О предоставлении жилья

4.9

О выделении автотранспорта инвалидам

4.10

О выделении путевок в дома-интернаты и психоневрологические интернаты

4.11

О проблемах детей, женщин, семей с детьми

15

4.12

О назначении и выплате ЕДВ, гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»)

4.13

О назначении и выплате ЕДВ, женщине-матери, награжденной знаком отличия «Материнская слава»

4.14

О назначении и выплате компенсации страховой премии по договору ОСАГО владельцев транспортных средств

4.15

Об оформлении документов по вопросам опеки и попечительства

4.16

О предоставлении социальных услуг в подведомственных Министерству организациях социального обслуживания

4.17

Иные обращения

122

52

5.

Категории заявителей:

5.1

Пенсионеры

76

167

5.2

Инвалиды по общему заболеванию

183

5.3

Инвалиды, участники Великой Отечественной войны

2

5.4

Семьи с детьми-инвалидами

29

5.5

Участники ликвидации аварии на ЧАЭС, подразделений особого риска

5.6

Получатели пособий на детей

45

487

5.7

Недееспособные и их законные представители

5.8

Репрессированные

5.9

Безработные

5.10

Многодетные семьи

31

24

5.11

Прочие

46

27

6.

Результат рассмотрения письменных обращений:

6.1

Решено положительно

198

897

6.2

Разъяснено в соответствии с действующим законодательством

6.3

Отказано по объективным причинам

6.4

Отправлено по принадлежности

22

7.

Сроки рассмотрения письменных обращений:

7.1

До 30 дней (включительно)

198

919

7.2

Более 30 дней

УСТНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Поступило устных обращений (всего):

4798

4073

1.

Характер устных обращений:

1.1

О назначении выплате пособий, компенсаций

2694

1555

1.2

Об оказании материальной помощи

108

277

1.3

О выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Удмуртской Республики»

93

121

1.4

О предоставлении мер социальной поддержки в соответствии федерального и регионального законодательства

1884

979

1.5

Об установлении статуса льготной категории «дети войны»

152

20

1.6

О выдаче удостоверения льготным категориям граждан

10

1.7

О выплате и назначении ЕДК

638

687

1.8

О предоставлении жилья

4

1.9

О выделении автотранспорта инвалидам

2

1.10

О выделении путевок в дома-интернаты и психоневрологические интернаты

7

5

1.11

О проблемах детей, женщин, семей с детьми

7

4

1.12

О назначении и выплате ЕДВ, гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»)

2

1.13

О назначении и выплате ЕДВ, женщине-матери, награжденной знаком отличия «Материнская слава»

2

2

1.14

О назначении и выплате компенсации страховой премии по договору ОСАГО владельцев транспортных средств

1.15

Об оформлении документов по вопросам опеки и попечительства

3

5

1.16

О предоставлении социальных услуг в подведомственных Министерству организациях социального обслуживания

151

311

1.19

Иные вопросы

267

93

2.

Результат рассмотрения устных обращений:

2.1

Решено положительно

1494

386

2.2

Разъяснено в соответствии с действующим законодательством

3277

3622

2.3

Отказано по объективным причинам

27

65

Итого поступило письменных и устных обращений:

4996

4992

Краткая аналитическая информация

На территории Ярского района реализацию государственной политики в области социальной защиты и социального обслуживания населения в соответствии с законодательствами Российской Федерации и Удмуртской Республики обеспечивает Отдел социальной защиты населения в Ярском районе (далее - Отдел).

Еженедельно проводятся аппаратные совещания в Администрации МО «Ярский район». Регулярно принималось участие в работе районных сессий депутатов, Координационного комитета содействия занятости населения, предвыборного штаба, эвакуационной комиссии, в работе прямых телефонных линий. Принималось участие в работе Межведомственных комиссий:

- по профилактике наркомании и правонарушений,

- по делам несовершеннолетних и защите их прав,

- по организации отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи в каникулярный период,

- по квотированию рабочих мест.

Налажено взаимодействие с общественными организациями, государственными и муниципальными учреждениями. Принимали участие в работе двух собраний общества слепых. В совещании Совета ветеранов приняло участие 12 чел, в конце года состоялось заседание Пленума по итогам работы Совета ветеранов и инвалидов.

Налажено тесное взаимодействие с редакцией районной газеты “Сельская правда” и местным радио. В 2017 году опубликованы 1 статья о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда», 2 статьи и 1 выступление на радио об изменениях в законодательстве о пособиях.

Организовано участие в работе «Прямой линии» - 2 раза с участием регионального отделения партии «Единая Россия» по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и пенсионного обеспечения.

Постоянно проводится работа по контролю и обновлению баз данных граждан, состоящих на учете в Отделе. В течение отчетного периода велась переписка с Минсоцполитики УР, органами местного самоуправления, с организациями, учреждениями.

В течение 2017 года совместно с Администрацией района, сотрудниками АУ СО УР «КЦСОН Ярского района» проведено 19 встреч с населением, в том числе:

- в администрациях муниципальных образований, сельских поселениях района – 11 встреч;

- в учреждениях и организациях пос.Яр – 8 встреч.

В течение 2017 года сотрудники Отдела приняли участие в 8 совещаниях в режиме видео-конференц-связи по вопросам взаимодействию с многофункциональными центрами, предоставления мер социальной поддержки различным категориям граждан, деятельности территориальных органов Минсоцполитики УР и др.

В Отделе согласно графика приема граждан организована работа по приему граждан в течение рабочего времени.

Для социальной поддержки населения осуществляются следующие мероприятия:

- назначение и выплата государственных пособий гражданам, имеющим детей;

- назначение и выплата ЕДК, ЕДВ и компенсационных выплат;

- выдача справок на получение государственной социальной стипендии студентам СУЗов, ВуЗов;

- выдача справок о среднедушевом доходе семьи для обеспечения детей в возрасте до 3-х лет полноценным питанием.

- проведение мероприятий к Дню пожилых, Всероссийскому Дню инвалидов;

- организация оздоровительного отдыха для детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

В Ярском районе на 01.01.2018 (на 01.01.2017):

- 726 (1244) получателей государственных пособий на ребенка;

- 16 (15) получателей компенсационных выплат – участников ЛПА на ЧАЭС, ПО «Маяк», ПОР;

- 12 (12) человек – доноров, получателей ЕДВ;

- 2 (3) получателя ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления УАССР (Удмуртской Республики);

- 2 (4) получателя пенсии за выслугу лет;

- 1 (1) получатель ЕДВ инвалидам боевых действий, проходившим военную службу по призыву по Закону УР № 30-РЗ;

- 18 (22) получателя ЕДК по постановлению Правительства РФ № 142;

- 31 (37) получателей статуса льготной категории «Дети войны» по 41-РЗ;

- 49(36) получателей компенсации расходов на капитальный ремонт;

- 84 (97) получателей ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет;

- 6 (7) получателей ЕДВ реабилитированным, репрессированным;

- 111 (101) получатель ЕДВ «Ветеран труда Удмуртской республики»;

- 1253(1261) получатель ЕДВ «Ветеран труда»;

- 130(157) получателей ЕДВ участникам трудового фронта.

- 2 (-) получателя пенсии по старости в соответствии с Законом УР № 28-РЗ «О пожарной безопасности в УР» и «Об аварийно-спасательных службах УР и гарантиях спасателям аварийно-спасательных служб УР»

Количество обращений в группу пособий и компенсационных выплат по назначению ЕДК значительно увеличилось (по сравнению с 2016 годом) в связи с увеличением разъяснительной работы после передачи функций по назначению ЕДК из группы социальных льгот. С апреля 2016 года внесены изменения в законодательство о пособиях на детей, и в связи с этим значительно увеличилось количество обращений в Отдел за продлением пособий на детей. Дублируются обращения граждан в ОСЗН и МФЦ. Большое внимание уделялось проведению разъяснительной работы для населения. Разъяснительная работа по вопросам изменения в законодательстве о пособиях, о ЕДК, о летних оздоровительных лагерях была проведена на 2 тех.учебах со специалистами АУ СО УР «КЦСОН Ярского района», на 2 родительских собраниях в сельских школах, на 2 встречах с беременными женщинами, встрече в сельском поселении. Проводились индивидуальные консультации, встречи с населением, проведены встречи в школах с родителями, с пед. коллективом, с членами родительского комитета, с сотрудниками МУЗ «Ярская ЦРБ», БУСО УР «КЦСОН Ярского района» (далее – КЦСОН), ГКУ УР ЦЗН Ярского района, с Администрациями района и муниципальных образований района по разъяснению законодательства о пособиях и компенсациях.

Велась постоянная разъяснительная работа в соответствии с Законом Удмуртской Республики от 06.07.2015 № 41-РЗ «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан». В 2017 году выдано 1 удостоверение. Проведено 3 учебы с сотрудниками АУ СО УР «КЦСОН Ярского района» по правовым вопросам.

В 2017 году приняли участие в работе клубов, действующих при КЦСОН: клуба «Родник» с беременными женщинами, клуба «Школа для родителей» (беседа с родителями детей, находящихся на обслуживании в КЦСОН, посвященная Дню матери). Приняли участие в акции «Крылья ангела».

За отчетный период группой социальных льгот выдано 26 удостоверений «Ветеран труда» (из них 5 дубликатов), 3 удостоверения Ветерана Великой Отечественной войны, 26 удостоверений «Ветеран труда Удмуртской Республики». Гражданам льготных категорий и сопровождающим их лицам выдано 880 талонов на бесплатный проезд на межмуниципальных маршрутах регулярных перевозок на территории Удмуртской Республики в междугородном сообщении для отдельных категорий граждан. В течение 2017 года выдано 57 путевок в детские оздоровительные лагеря для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации; 205 справок, подтверждающих право студентов на получение социальной стипендии. 245 граждан признаны нуждающимися в социальном обслуживании, которым составлены индивидуальные программы предоставления социальных услуг. Специалисты группы социальных льгот представляли Отдел в качестве заинтересованного лица в судебных разбирательствах по 2 уголовным и по 2 гражданским делам, в том числе о признании гражданина недееспособным. Участвовали в семинаре «Организация работы по созданию ситуации успеха как одного из направлений социализации детей и подростков с ограниченными возможностями»; в конференции «Права детей – забота государства. Реализация национальной стратегии действий в интересах детей»; на 19 заседаниях Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при муниципальном образовании «Ярский район»; в 4 рейдовых мероприятиях совместно с представителями полиции и других организаций в вечернее и ночное время суток в рамках реализации закона УР № 59-РЗ от 18.10.2011 и с целью профилактики правонарушений в общественных местах и в семьях, находящихся в социально опасном положении. За консультацией по оказанию материальной помощи обратилось 77 человек на сумму 92500 руб., о единовременной выплате супружеским парам, отмечающим 50-, 55-, 60-, 65-, 70-, 75-летие совместной жизни, обратилось 33 человека. Праздничные представления в Государственном цирке Удмуртии 29 сентября 2017 года посетила делегация ветеранов, 1 декабря 2017 года - делегация инвалидов. Стало традиционным вручение персональных поздравлений Президента Российской Федерации ветеранам Великой Отечественной войны с юбилейными днями рождения, начиная с 90-летия – в 2017 году поздравлено 29 человек.

Для информирования населения в Отделе оформлены стенды: “Предоставление государственной услуги «Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка»», о предоставлении ежемесячной денежной выплаты, имеется стенд с информацией о мерах социальной поддержки различных категорий граждан. Прием граждан осуществляется всеми специалистами Отдела. На каждом кабинете, где ведется прием посетителей, вывешены графики приема граждан. У специалистов, ведущих прием посетителей, оформлены образцы заполнения заявлений. Сроки по обращениям граждан соблюдаются, нарушений нет. В каждой группе ведутся отдельные журналы приема посетителей.